Obchodní podmínky

1) Všeobecná ustanovení

1) Potvrzením závazné objednávky kupující stvrzuje správnost vyplněných údajů a souhlas s těmito obchodními podmínkami. Vztahy mezi kupujícím a prodávajícím se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou zároveň pro obě strany závazné.

Prodávající:

e-shop svadlenkasplnenysen.cz, Růžena Košťáková, IČO: 42470587, Kolínská 925, Varnsdorf 407 47

e-shop svadlenkasplnenysen.cz, Jiří Baibl, IČO: 49868764, Kolínská 925, Varnsdorf 407 47

 2) Objednávka je návrhem kupní smlouvy

 3) Kupní smlouva vzniká okamžikem odeslání objednávky

 4) Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím v objednávkovém formuláři

2) Objednávka zboží a služeb

1) V našem e-shopu může kupující objednávat přes nákupní košík - vyplněním objednávkového formuláře nebo e-mailem. Veškeré zboží, mimo látek a lněných pytlíků na pečivo, nabízené na našem e-shopu, je vyráběné pouze na zakázku, ve standardtních i atypických rozměrech. Mimo toto vyobrazené zboží, si zákazník může zadat zakázku dle svého osobního přání a sám si určit bližší specifikace zakázky. V tomto případě se zákazníkovi budeme věnovat individuálně a zakázka bude vyhotovena na základě vzájemné dohody. 

2) Pokud se kupující rozhodne uskutečnit objednávku přes e-mail, musí být v e-mailu uvedeno: 

Jméno a příjmení, dodací adresa, telefonní číslo, název zboží nebo služby, o kterou má zájem.

3) Zásilky přijaté přes e-mail i přes objednávkový formulář, budou zkontrolovány a potvrzeny do dvou pracovních dnů od jejich přijetí.

Předmětem smlouvy je pouze zboží uvedené v kupní smlouvě – objednávce.

Zavazujeme se, že svým zákazníkům dodáme zboží v perfektním stavu a v souladu se specifikacemi či vlastnostmi obvyklými pro daný druh zboží vyhovujících daným normám, předpisům a nařízením platným na území České republiky.

Podmínkou pro naplnění platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých požadovaných údajů a náležitostí uvedených v objednávkovém formuláři (jméno, adresa, e-mail a telefonní kontakt), které jsou nezbytné k řádnému zaslání zboží. Do našeho e-shopu není nutná registrace. Objednávka je zároveň návrhem kupní smlouvy a je možné ji ze strany nakupujícího stornovat max. do 12 hodin od odeslání, pokud mezitím již nedošlo k potvrzení objednávky prodávajícím. V případě, kdy již došlo k potvrzení, je potřeba se na zrušení objednávky - kupní smlouvy s prodávajícím dohodnout, protože ten již před potvrzením objednávky učinil určité kroky ke splnění svého závazku (např. objednal zboží nebo materiál). Potvrzením objednávky dochází k uzavření kupní smlouvy a kupní smlouva se stává závaznou pro obě strany. 

3) Potvrzení objednávky

1) Systém kupujícímu, ihned po odeslání objednávky, automaticky zašle e-mail, kde bude uvedeno, co si kupující objednal, společně s cenami poštovného/přepravného.

Každá přijatá objednávka bude osobně zkontrolována a kupujícímu potvrzena do dvou pracovních dnů od jejich přijetí. Kupujícímu bude odeslán tzv. ,,Potvrzovací e-mail" s datem odeslání zásilky a popř. s upraveným poštovným/přepravným, pokud ho systém uvede mylně. Za platné se vždy považují údaje uvedené v potvrzovacím e-mailu, nikoli v systémem zaslaném e-mailu.

4) Práva a povinnosti prodávajícího

1) Prodávající je povinen řídit se těmito obchodními podmínkami.

2) Prodávající je povinen zaslat zboží pouze v novém a nepoškozeném stavu.

3) Prodávající má právo odmítnou objednávku, pokud kupující opakovaně neplní svůj závazek odebrat zboží a zaplatit za ně kupní cenu.

4) Prodávající má právo od kupní smlouvy odstoupit, stane-li se plnění nemožným (zboží nebo materiál není na skladě v našem obchodu ani u dodavatele) a nedohodne-li se s kupujícím na novém plnění.

5) Prodávající nenese odpovědnost za kupujícím mylně udané informace (především rozměry) požadované zakázky nebo služby.

6) Prodávající kupujícímu předem vypočítá cenu za zakázku, nebo službu zadanou kupujícím. Po té, co kupující částku závazně odsouhlasí, prodávající objednávku potvrdí.

5) Práva a povinnosti kupujícího

1) Kupující je povinen řídit se těmito obchodními podmínkami.

2) Kupující je povinen uvést do objednávkového formuláře celé své jméno a příjmení, úplnou adresu, na kterou má být zásilka odeslána, e-mail, správné telefonní číslo (Uvedení telefonního čísla je podstatné hlavně pro společnost, která bude zákazníkovi doručovat zásilku.

3) Kupující je povinen odebrat objednané zboží a zaplatit za ně celkovou částku vč. poštovného/přepravného,se kterou je seznámen předem, v ,,potvrzovacím e-mailu".

4) Kupující je povinen po převzetí zboží důkladně prohlédnout.

5) Kupující je povinen sepsat s dopravcem ,,Reklamační zápis o poškození zásilky" pokud je obal zásilky poškozený. Bez ,,reklamačního zápisu o poškození zásilky" není možné reklamovat přepravu zásilky. (viz. Reklamace a záruka)

6) V případě objednávky služby zhotovené na zakázku, se kupující zavazuje zaplatit plnou cenu, v předem stanovené výši na náš účet č. 2802700980/2010. Po připsání celkové částky na náš účet bude zakázka vyhotovena a odeslána. Kupující bude o všem vyrozuměn.

 7) U objednávek v metráži má kupující právo na zrušení objednávky do 12h od potvrzení objednávky, jinak je objednávka závazná a kupující souhlasí (dle těchto obchodních podmínek) s řádným převzetím a zaplacením celkové částky. Pokud si kupující, zásilku tohoto druhu nevyzvedne, má prodávající právo částku za zboží vymáhat. 

8) Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy o poskytování služeb, jestliže byly v plném rozsahu poskytnuty (§1837 Občanského zákoníku).

9) Kupující bere na vědomí, že uvedená šíře závěsů u jednotlivých produktů je pouze orientační. Liší se podle dodané šíře látky, ze které jsou závěsy ušité. Látky se dodávají v šíři 140 - 160cm. U každého závěsu je třeba počítat s tím, že po zaobroubení je šíře závěsu o 4 - 8cm užší, než dodaná látka. Závěsy jsou po ušití široké cca 60 - 70cm, nebo cca 130 - 150cm. Požadujete-li závěsy v jiné šíři, je možné je po domluvě upravit.

10) Kupující bere na vědomí, ze látky z přírodních materiálů šijeme s přídavkem na srážlivost. Rozměry všech výrobků z přírodních tkanin šijeme z přídavkem na srážlivost o tolik %, kolik uvádí výrobce látek.

11) Kupující bere na vědomí, že tolerance šitých rozměrů je +-3%. 

6) Doprava a placení

1) Zboží bude odeslané na dodací adresu uvedenou v objednávkovém formuláři.

2) Objednané zboží zasíláme přepravní společností (dle ceníku).

3) Dopravné zdarma za objednávky zboží v hodnotě od 2500,- Kč.

Týká se závěsů, záclon, bytového textilu, galanterie, dárkového zboží, záclon a dekoračních a šatových látek.

Dopravné zdarma nad 2500,- Kč se netýká outdoorových látek a garnýží. U tohoto zboží je dopravné účtováno (dle ceníku).

4) Veškeré zboží a služba je zákazníkem předem zaplaceno převodem  na náš účet

č. 2802700980/2010,  VS: č. objednávky  

7) Dodací lhůta

1) Doba dodání je 7-25 dní (pokud není uvedeno jinak), ode dne přičtení celkové částky na náš účet.

 čú: 2802700980/2010

2) V případě zhotovení zboží nebo služby na zakázku, je doba dodání nebo vyhotovení individuální, vždy v předem dohodnutém termínu s kupujícím.

3) Za den dodání se považuje den předání zboží k přepravě. Obchodní balík je standardně doručen druhý pracovní den po podání zásilky.

8) ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY dle § 1829 Občanského zákoníku

1) Jako soukromá osoba má kupující nárok odstoupit od kupní smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Pokud k tomuto dojde, prosíme, telefonicky nás kontaktujte.

2) K vrácenému zboží (odstoupení od kupní smlouvy) kupující přiloží dopis, ve kterém uvede, že žádá odstoupit od smlouvy s uvedením čísla objednávky, data nákupu, a přiloží fakturu/daňový doklad, který byl zaslán s objednávkou. Pro vrácení částky uvede kupující do dopisu číslo účtu nebo adresu, kam mají být peníze zaslány.

3) Částka bude zaslána na číslo účtu či adresu uvedenou v žádosti o odstoupení od smlouvy do 14 kalendářních dnů od přijetí zásilky na naší adrese. Toto platí i v případě storna již zaplacené objednávky, která nebyla ze strany prodávajícího naplněna v dané lhůtě, a kupující z tohoto důvodu od smlouvy odstoupil.

4) V případě, že v dopisu nebude uvedené číslo účtu, bude odpovídající částka zaslána automaticky na dodací adresu uvedenou v objednávkovém formuláři.

5) Za zásilku, s vráceným zbožím, platí poštovné/přepravné kupující.

6) Částka odpovídající ceně zboží, bude vrácena kupujícímu, včetně vynaložené částky na poštovné. Týká se částky, která byla zákazníkovi naúčtována při zaslání objednaného zboží.

7) Toto ustanovení se netýká zboží, které je/bylo vyrobené a objednané na zakázku a zboží v metráži. 

8) Zboží, které bude kupující vracet zpět na naši adresu musí být kompletní a ve stavu v jakém je kupující převzal od dopravce. Zboží nesmí být poškozené a nesmí nést známky užívání. Zásilku doporučujeme pojistit.

9) V případě, že kupující zašle zboží zpět na dobírku, toto nebude přijato.

9) Reklamace a záruka

1) Případné reklamace vyřídíme ke spokojenosti kupujícího, individuální dohodou a v souladu s platným právním řádem.

2) Kupující je povinen (viz. Práva a povinnosti kupujícího) zboží po převzetí prohlédnout tak důkladně, aby co nejdříve zjistil možné nedostatky a tyto ihned nahlásil naší firmě a zboží nepoužívat do doby vyřešení reklamace. Bez tohoto nelze požadovat náhradu.

3) Za vady vzniklé přepravou ručí dopravce (viz. Práva a povinnosti kupujícího)

4) Pro uplatnění škod zaviněných dopravcem (přepravou), je nutné při přebírání zboží sepsat s dopravcem ,,Reklamační zápis o poškození zásilky". Bez tohoto zápisu nelze požadovat náhradu. Toto kupující nahlásí do tří dnů od převzetí zboží.

5) Zboží zakoupené na IČO - zde platí ustanovení obchodního zákoníku a záruka 6 měsíců od převzetí zboží

6) Vaši reklamaci vyřídíme do 30-ti dnů od jejího vzniku (tedy převzetí naší firmou). Naším zájmem je vyřídit reklamaci co možná nejrychleji k 100% spokojenosti zákazníka. Ve složitějších případech reklamace budeme zákazníka informovat o průběhu reklamace.

7) Na zboží se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců.

8) Záruka se nevztahuje na vady vzniklé běžným používáním, nesprávným použitím výrobku, na rozlišnosti barev (monitor - skutečnost), každý monitor může zobrazovat barvy rozdílněji, než vypadají ve skutečnosti.

Postup při reklamaci:

1) informujte nás o reklamaci telefonicky, e-mailem, či písemně

2) zboží zašlete jako doporučený balík (ne na dobírku) na naši adresu.

Adresa pro doručení zboží zaslaného na reklamaci: Růžena Košťáková, Kolínská 925, 407 47 Varnsdorf

Telefon: 722943071

3) do zásilky uveďte důvod reklamace, vaši adresu

4) kopie dokladu o nabytí reklamovaného zboží v našem obchodě   

10) Ochrana osobních údajů

1) Správcem osobních údajů podle čl. 4 bod 7 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen: „GDPR”), je

Růžena Košťáková, Kolínská 925, 407 47 Varnsdorf. IČO: 42470587 (dále jen „správce”)

Kontaktní údaje správce:

adresa: Kolínská 925, 407 47 Varnsdorf

email: svadlenkasplnenysen@seznam.cz

telefon: +420 722 943 071

Správce nejmenoval pověřence pro správu osobních údajů.

V případě uzavření smlouvy osobní data, jež jste nám poskytli, a jež máme uloženy v našem systému, budou použita a zpracována pouze za účelem řádného splnění smlouvy (zpracování objednávky, vyúčtování, dvouletá reklamační lhůta).  Některá data (jméno, adresa) je nutné uchovat z hlediska účetního a budou proto uložena v našem účetním systému po dobu 5 let. Za osobní údaje jsou považovány všechny informace, na jejichž základě lze osobu přímo anebo nepřímo identifikovat, např. jméno, bydliště, e-mailová adresa, telefonní kontakt.

Při ukládání a zpracování Vašich osobních údajů budeme přísně dodržovat zákon a při své obchodní činnosti budeme využívat služby pouze takových pracovníků a externích dodavatelů, kteří se zavázali k dodržování zásad důvěrného nakládání s osobními údaji.

Rádi Vám poskytneme informaci o Vašich osobních údajích, jež máte u nás uloženy. Kdykoliv nás můžete požádat o opravu, vymazání a zablokování svých osobních údajů, které máte u nás uloženy, s účinností do budoucna a zrušit svůj souhlas s používáním Vašich dat.

 Pro marketingové účely (zasílání obchodních nabídek a newsletterů, upozornění na probíhající slevové akce, klubové nabídky, bonusů pro stálé zákazníky apod.) je od zákazníka vyžadován zvláštní souhlas, který není předmětem těchto obchodních podmínek. Tento souhlas se zobrazuje v posledním kroku objednávky a zákazník jej nemusí zaškrtnout (odsouhlasit). Jeho zaškrtnutí / nezaškrtnutí nemá vliv na řádné uzavření kupní smlouvy a dodání zboží.

Závěrečné ustanovení

1) Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího pod podmínkou zaplacení celkové ceny vč. poštovného/přepravného 

2) Veškeré zboží je dodáváno s fakturou/daňovým dokladem.

3) Zboží zůstává do úplného zaplacení majetkem prodávajícího

4) Nejsme plátci DPH

5) Elektronickou objednávkou nebo jakoukoli jinou formou objednávky, kupující bez výhrad přijímá veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, jakož i v den odeslání platnou cenu objednávaného zboží vč. ceny poštovného/přepravného, nebylo-li v konkrétním případě uvedeno jinak.

6) Kupující a prodávající se řídí těmito obchodními podmínkami a obchodním zákoníkem

Tyto obchodní podmínky jsou platné od 11.12.2024